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1.對客戶的詢價(jià)，由銷售部當(dāng)天答復(fù)；

2.開展咨詢服務(wù)，認(rèn)真解答顧客提出的各種問題介紹產(chǎn)品性能，技術(shù)參數(shù)、安裝和使用中的問題，并提供有關(guān)技術(shù)資料。

1.向顧客報(bào)告訂貨合同執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時(shí)供應(yīng)和發(fā)貨；

2.提供產(chǎn)品質(zhì)量的書面保證。

1.如客戶要求，可組織人員進(jìn)行安裝、調(diào)試；

2.及時(shí)處理客戶來電、來函、來訪，從速解決用戶發(fā)現(xiàn)的各種問題，我們承諾客戶的函件二日內(nèi)回復(fù)，電話詢問當(dāng)天答復(fù)；

3.顧客抱怨/提出服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)給與回復(fù)，安徽省內(nèi)12小時(shí)、安徽省外24小時(shí)、國外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場；

4.對產(chǎn)品質(zhì)量，我們實(shí)行“三包”服務(wù)：

  ①由于用戶施工不當(dāng)?shù)仍斐僧a(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將向用戶解釋清楚，取得用戶的認(rèn)可，并協(xié)助用戶解決問題；

  ②對可以修復(fù)的產(chǎn)品，在用戶同意的前提下，我們將當(dāng)場予以修復(fù)；

  ③如產(chǎn)品有制造質(zhì)量問題，客戶要求退貨的，我們將及時(shí)辦理退貨手續(xù)。

1.我公司對銷售產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期為二年，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)維修、包換，若施工損壞、違章操作造成的損壞，我方在接到電話通知48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修，使電纜達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求為止。

2.若用戶需要我方指導(dǎo)安裝，我方免費(fèi)進(jìn)行售后服務(wù)，在電纜安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝。